Tvorba web stránok: web, ktorý si upravíte sami, alebo správa obsahu u dodávateľa?

Prečo „upravíte si ho sami“ znie lepšie, než to často funguje

Keď si vyberáte dodávateľa na tvorbu web stránok, v mnohých ponukách nájdete vetu, že web dostanete v redakčnom systéme, aby ste si ho mohli upravovať sami. Znie to ako sloboda: žiadne čakanie a žiadne ďalšie dohadovanie kvôli drobnostiam.

V malých a stredných firmách to však často dopadne inak. Prístupy dostane jeden človek, ktorý má na starosti obchod, administratívu alebo marketing popri mnohých iných veciach. Prvé týždne pridá pár noviniek. Potom príde sezóna, zákazky a dovolenky. Aktualita na titulke zostane z obdobia spustenia webu a v referenciách chýbajú projekty, na ktoré je firma dnes najviac hrdá.

To, že web môžete upravovať, ešte neznamená, že ho niekto naozaj upravuje.

Návštevník nevidí redakčný systém, vidí, či je web živý

Návštevník, ktorý si Vás overuje pred dopytom, nevidí, v akom systéme je web postavený. Vidí, či je web živý: či pribúdajú nové projekty, či sedia kontakty a či posledná aktualita nie je niekoľko rokov stará.

Pre stavebnú firmu, výrobu alebo firmu poskytujúcu služby je dôvera to hlavné, čo web predáva. Zákazník u Vás často zadáva väčšiu zákazku a hľadá dôkazy, že ste spoľahliví. Aktuálne referencie mu ich dajú: ukážu, že robíte podobné zákazky ako tá jeho a robíte ich práve teraz. S takým dôkazom pred očami sa mu ľahšie rozhoduje, že Vás osloví.

Udržiavanie obsahu je len jedna časť toho, čo sa s webom deje po spustení. Širšie o tom píšeme v článku [Korporátny web nie je hotový spustením](https://gusso.sk/blog/korporatny-web-nie-je-hotovy-spustenim-co-rozhoduje-o-jeho-dalsom-osud/). Tu sa venujeme jednej konkrétnej otázke: kto bude obsah meniť.

Úprimná otázka: kto u Vás bude web reálne aktualizovať?

Skôr než porovnáte ponuky, odpovedzte si na tri otázky. Kto konkrétne bude obsah meniť? Má na to vyhradený čas, alebo to bude robiť, keď bude chvíľa? A ako často sa vo Vašej firme deje niečo, čo patrí na web: nový projekt, nová služba, zmena v tíme, nový certifikát? Jednoduché kritérium: ak neviete menovať človeka a aspoň jednu vec mesačne, ktorú by na web pridal, zvoľte správu obsahu v údržbe.

Ak máte marketingového pracovníka, ktorý obsah tvorí pravidelne a má to v náplni práce, je pre web cenným zdrojom noviniek. Aj vtedy sa oplatí mať bežné úpravy v údržbe, aby web nestál, keď tento človek odíde alebo nemá čas. Ak taký človek nie je, alebo by web dostal len ako povinnosť navyše, poctivá odpoveď je, že obsah bude starnúť.

V tom druhom prípade nepotrebujete lepší redakčný systém. Potrebujete, aby sa o obsah postaral niekto, pre koho je to súčasť práce.

Ako to robíme v Gusso: obsah spravujeme my, web patrí Vám

U nás to funguje takto: bežný obsah, teda referencie, aktuality a drobné úpravy textov, spravujeme v rámci údržby webu. Novinku, nový projekt alebo zmenu textu nám dáte vedieť a do webu ju zapracujeme my. Aktuálnosť webu tak nezávisí od toho, či si niekto vo firme nájde čas.

Pri takomto modeli sa firmy prirodzene obávajú závislosti od dodávateľa. Preto platí druhá polovica dohody: Riešenie však vlastníte Vy a máte k nemu prístupy, takže nie ste od nás závislí.

Čo si dohodnúť s dodávateľom ešte pred začiatkom

Bez ohľadu na to, s kým budete web robiť, žiadajte od dodávateľa dve veci, ideálne písomne.

Prvá: úprava bežného obsahu je súčasťou údržby webu. Dohodnite si, čo presne do nej patrí, napríklad referencie, aktuality a úpravy textov. A opýtajte sa priamo: „Ako Vám pošleme zmenu a do kedy ju zvyčajne zapracujete?“ Aktualizácia potom nezávisí od toho, či si niekto vo firme nájde čas.

Druhá: firma vlastní web a prístupy k nemu. Pri rozhovore s dodávateľom si prejdite tieto body: doména je registrovaná na firmu, nie na dodávateľa. Prístupy k webu a hostingu sú vedené na firmu a dostanete ich na požiadanie. Meranie návštevnosti a Search Console, teda nástroj Google, ktorý ukazuje, ako Vás ľudia vo vyhľadávaní nachádzajú, sú na firemnom účte. Web aj jeho obsah sa dajú exportovať.

Ak sú obe veci dohodnuté, máte aktuálny web bez práce navyše a zároveň slobodu rozhodnúť sa, s kým budete pokračovať.