Ochrana osobných údajov

1 Účel spracovania osobných údajov

GUSSO s.r.o. ako prevádzkovateľ webstránky spracúva osobné údaje dotknutých osôb v súlade s legislatívou EÚ a SR na tieto účely:

• odpovedanie na požiadavky zaslané prostredníctvom kontaktného formulára
• poskytovanie informácií o svojich službách
• vedenie základnej evidencie komunikácie so záujemcami o služby
• spracovanie zákazníckych požiadaviek prostredníctvom externého systému technickej podpory
• analýza návštevnosti webovej stránky a jej optimalizácia

2 Rozsah spracúvaných osobných údajov

Spracúvané osobné údaje môžu zahŕňať:

• meno a priezvisko
• e-mailovú adresu
• telefónne číslo (ak je uvedené)
• obsah správy alebo dopytu
• technické údaje (IP adresa, údaje o zariadení, cookies)

Všetky údaje sú poskytované dobrovoľne.

3 Právny základ spracúvania

• čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby
• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – predzmluvné vzťahy alebo plnenie zmluvy
• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa (analýza návštevnosti webu)

4 Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje sú uchovávané:

• po dobu vybavenia požiadavky
• najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie
• alebo do odvolania súhlasu dotknutou osobou

5 Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené:

• poskytovateľom technickej infraštruktúry (webhosting, e-mailové služby)
• poskytovateľom systémov na správu zákazníckych požiadaviek
• poskytovateľom analytických nástrojov (Google LLC – Google Analytics)
• poskytovateľovi AI služby (OpenAI, L.L.C. – generovanie odpovedí chat asistenta)

Títo príjemcovia sú viazaní zmluvnými a zákonnými povinnosťami v súlade s GDPR.

6 Prenos údajov do tretích krajín

V rámci analytických a technických služieb môže dôjsť k prenosu osobných údajov do tretích krajín mimo EÚ/EHP – konkrétne do USA v súvislosti s používaním služby Google Analytics (Google LLC). Tento prenos je zabezpečený prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) v súlade s čl. 46 GDPR a rámca EU-U.S. Data Privacy Framework.

7 Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte právo:

• na prístup k osobným údajom, ktoré o Vás spracúvame
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• na vymazanie údajov (právo „byť zabudnutý")
• na obmedzenie spracúvania osobných údajov
• na prenosnosť údajov
• namietať proti spracúvaniu osobných údajov
• odvolať udelený súhlas so spracúvaním
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk)

8 Cookies

Webová stránka gusso.sk používa súbory cookies na nasledovné účely:

• Nevyhnutné cookies – zabezpečujú základnú funkčnosť stránky (napr. formuláre, bezpečnosť)
• Analytické cookies – meranie návštevnosti a správania používateľov prostredníctvom nástroja Google Analytics (Google LLC). Tieto cookies zbierajú anonymizované údaje o používaní stránky

Ukladanie analytických cookies prebieha na základe Vášho súhlasu. Nastavenie cookies môžete kedykoľvek upraviť alebo odmietnuť v nastaveniach Vášho prehliadača.

9 Automatizované rozhodovanie

Na webovej stránke gusso.sk nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu v zmysle čl. 22 GDPR.

10 AI chat asistent

Na webovej stránke gusso.sk je k dispozícii virtuálny chat asistent, ktorý návštevníkom odpovedá na otázky o našich službách. Pri jeho používaní dochádza k spracúvaniu nasledovných údajov:

• text správ, ktoré do chatu napíšete
• ak použijete možnosť „Spojiť sa s človekom": meno, e-mailová adresa, voliteľná správa a prepis konverzácie

Na generovanie odpovedí využívame jazykový model poskytovateľa OpenAI, L.L.C. (USA). Obsah konverzácie sa za týmto účelom prenáša tomuto sprostredkovateľovi. Údaje z možnosti „Spojiť sa s človekom" sa navyše zasielajú e-mailom na adresu [email protected] a spracúvajú sa ako bežná dopytová požiadavka. Podľa podmienok poskytovateľa sa údaje zadané cez jeho aplikačné rozhranie (API) nepoužívajú na trénovanie jeho modelov.

Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa poskytovať podporu návštevníkom webu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Pri odoslaní formulára „Spojiť sa s človekom" je právnym základom Váš súhlas, ktorý udeľujete zaškrtnutím príslušného políčka.

V súvislosti s touto službou dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny mimo EÚ/EHP – do USA (OpenAI, L.L.C.). Tento prenos je zabezpečený prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) v súlade s čl. 46 GDPR, prípadne rámca EU-U.S. Data Privacy Framework.

Do chatu prosím nezadávajte citlivé osobné údaje ani osobitné kategórie údajov (napr. zdravotné údaje, rodné čísla, prihlasovacie údaje).